Jeżeli nie ma tu odpowiedzi na Twoje pytania możesz skontaktować się z nami również poprzez maila contact@sowelonutrition.com
Dodatkowo, możesz skontaktować się z nami również na naszych mediach społecznościowych Sowelo Polska (Facebook)
Bez wątpienia dołożymy wszelkich starań, żeby rozwiać wszystkie Twoje wątpliwości.
Zespół Sowelo
Przesyłki do naszych klientów wysyłamy przy współpracy z InPost- w postaci przesyłek do paczkomatów, lub przesyłek kurierskich, a także z Pocztą Polską w postaci listów poleconych i również przesyłek kurierskich.
Czas od momentu złożenia zamówienia do doręczenia przesyłki wynosi 48h, pracujemy 6 dni w tygodniu.
Poszczególne czasy realizacji w zależności od rodzaju przesyłki to:
InPost paczkomaty- 1-3 dni robocze
InPost kurier- 1-3 dni robocze
Poczta Polska przesyłka polecona- 1-5 dni roboczych
Poczta Polska kurier pocztex- 2-5 dni roboczych
Przesyłki mają unikatowe numery śledzenia i są monitorowane.
Oczywiście przyjmujemy zwroty zamówień- w przypadku rezygnacji z zamówienia prosimy o kontakt:
W zależności od wielkości zamówienia, produkty są pakowane w dyskretne koperty z zabezpieczeniem przeciw uszkodzeniom, lub w opakowania kartonowe.
Opakowania przez nas używane pochodzą z recyklingu i mogą być powtórnie przetwarzane i wykorzystywane.
Operatorami płatności są Pay Pal i PayU, szczegółowe informacje znajdziesz na:
https://poland.payu.com/
https://www.paypal.com/pl/home/
Jako dokument zakupu przesyłamy paragon lub fakturę vat- chęć otrzymania faktury należy zasygnalizować w momencie zakupu produktu, w formularzu zakupu, w przypadku gdy otrzymamy tą informację już po dokonaniu zakupu, pomimo naszych szczerych chęci, możemy nie mieć możliwości wystawienia faktury- zamówienia są fiskalizowane systemowo w procesach zautomatyzowanych.
Klient ma możliwość zwrotu zakupionych produktów w ciągu 30 dni od daty dostawy.
Zwracany towar nie może nosić śladów otwarcia, zużycia, manipulacji, uszkodzenia opakowania.
Zwrot odbywa się na koszt kupującego.
Sprzedawca zobowiązuje się do przesłania środków na konto klienta w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania paczki ze zwracanym produktem.
Zwroty płatności staramy się dokonywać niezwłocznie, są one wykonywane po tym jak otrzymamy przesyłkę i sprawdzimy, czy produkt nie jest uszkodzony. Należy więc brać pod uwagę czas dostarczenia zwrotu i ewentualnej inspekcji- do 24 godzin po dotarciu zwrotu do naszej firmy.
Tak, klient w każdej chwili może zrezygnować z zamówienia, w przypadku gdy przesyłka nie zostanie wysłana, klient otrzymuje pełny zwrot środków, jeśli przesyłka zostanie wysłana, zastrzegamy sobie prawo do zatrzymania kosztów wysyłki. W przypadku gdy przesyłka zostanie odebrana, ewentualny zwrot następuje na koszt kupującego.
